FAQ
Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus courantes sur la prise en charge, les assurances et le paiement.
Toute personne titulaire d'un permis peut-elle louer une voiture chez Gloria Cars ?
Les conducteurs de nos voitures doivent avoir entre 25 et 70 ans. Vous avez moins de 25 ans ? C'est possible à titre exceptionnel, mais contactez-nous d'abord en personne : nous organiserons une assurance supplémentaire.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Vous nous avez communiqué votre numéro de vol lors de la réservation. Nous vérifions les heures d'arrivée et tenons compte des éventuels retards. Si votre vol a déjà du retard avant même votre départ, n'hésitez pas à toujours nous prévenir.
Y a-t-il des frais supplémentaires en plus du tarif journalier ?
Normalement pas : le tarif journalier comprend à la fois la location et l'assurance. Un supplément s'applique uniquement si vous ajoutez des options à la location, comme une prise en charge ou une restitution de nuit, un siège enfant ou un 3e conducteur.
Dois-je payer une caution supplémentaire ?
Non, vous ne payez que le tarif journalier.
Y a-t-il une limite de kilométrage ?
Oui, il y a un maximum de 250 km par jour. Le véhicule doit être restitué à l'heure convenue à l'aéroport d'Alicante.
Que faire en cas de problème avec la voiture ?
Vous nous appelez. Nous sommes joignables 24h/24 et, comme nous connaissons la région, nous pouvons vous aider rapidement.
Et si nous sommes 2 conducteurs différents ?
Vous nous transmettez les données et les permis de conduire des deux conducteurs.
La voiture doit-elle avoir le plein à la restitution ?
OUI. Faites le plein à la dernière station-service avant l'aéroport et laissez ce ticket dans la voiture au moment de la restitution.
Toutes les voitures sont-elles automatiques ?
Non, nous avons aussi des véhicules à boîte manuelle. Pensez-y au moment de réserver.
Quelles informations dois-je fournir lors de la réservation ?
Vos données personnelles (e-mail, adresse, date de naissance, registre national, permis de conduire, numéro de téléphone), la date et l'heure de prise en charge et de restitution, les informations de votre vol d'arrivée et votre lieu de séjour en Espagne.
Dois-je payer immédiatement en remplissant la réservation ?
Vous recevez d'abord de notre part une offre et les conditions de paiement. Si vous êtes d'accord, vous renvoyez l'offre signée et effectuez le paiement. Dès que nous avons reçu l'offre signée et le paiement, votre réservation est définitivement confirmée.
Pouvons-nous conduire la voiture en dehors de l'Espagne ?
Oui, c'est possible, à condition de nous contacter d'abord en personne pour en convenir ensemble.